silverlabmarket.com üzerinden yapilan satislar, “
Uzaktan Satislar ” sinifina girer ve
"Tüketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun" ile
"Mesafeli Sözlesmeler Yönetmeligi"nin
hükümlerine tabidir. Satin alinan ürünlerin
iade edilmesi konusundaki hususlar da bu Kanun ve Yönetmeligin
kapsaminda degerlendirilmelidir.
Iade islemlerinin düzgün bir sekilde
gerçeklestirilebilmesi için, Müsteri, siparisi kendisine
teslim edildigi anda kargo yetkilisi nezdinde gönderiyi
kontrol etmeli, kargo paketinde ya da ambalajinda herhangi bir
çatlama, kirilma, bozulma, kutunun açilmasi ya da ezilme
durumu varsa, ürünü teslim almadan iade etmelidir. Ürünü
teslim aldiktan sonra, kargo tarafindan, ürüne zarar verildigi
iddiasiyla yapilan iade talepleri kabul edilmeyecektir.
• Cayma Hakkinin
Kullanilmasi
Mesafeli
Sözlesmeler Yönetmeligi 'ne göre, müsteri,
“Ürünü teslim aldigi tarihten itibaren 15 gün içerisinde hiçbir
sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin
mali reddederek sözlesmeden cayma hakkina
sahiptir.” (Madde 8). Buna göre, müsteri, ürünü
aldiktan sonra, 15 gün içerisinde sebepsiz iade etme hakkina
sahiptir.
Cayma hakkindan faydalanabilmek için ;
• Iadenin, satin
alinan ürünün ambalaji açilmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan
ve ürün kullanilmadan teslim tarihinden itibaren 15 günlük süre
içinde gerçeklestirilmesi gereklidir.
• Elektronik ürünlerinde, ürünün kutusu üzerindeki, ithalatçi
veya üretici firma tarafindan yapistirilmis olan stickerlarin
ya da silverlabmarket.com bandinin yirtilmasi, vakumlu veya jelatinli
ambalajin açilmasi durumlarinda, iade kabul edilmemektedir.
• Müsteri, ürünü
göndermeden önce, müşteri hizmetlerimize Iade
Basvurusu'nda bulunmali ve basvurusu onaylanmadan ürünü
göndermemelidir.Bu sekilde gönderilen ürünler, firmamizca
kabul edilmeyip, geri iade edilecektir.
• Haktan
faydalanmak için, satin alinan ürüne herhangi bir zarar
gelmemesi ve ürünün tekrar satilabilecek durumda olmasi
gerekir.
• Müsteri, ürünü,
kendisine teslim edildigi andaki durumu ile geri vermekle ve
kullanim söz konusu ise kullanma dolayisiyla malin ticari
degerindeki kaybi tazminle yükümlüdür.
• Müsterinin özel
istek ve talepleri uyarinca üretilen veya üzerinde degisiklik
ya da ilaveler yapilarak kisiye özel hale getirilen mallarda
cayma hakki kullanilamaz.
• Niteligi
itibariyle iade edilemeyecek, hizla bozulma veya son kullanma
tarihi geçme ihtimali olan mallarda cayma hakki sözkonusu
degildir.
• Ayipli
Malin Iadesi : Tüketicinin Korunmasi
Hakkinda Kanun 'a göre, “Tanitim ve
kullanma kilavuzunda ya da reklam ve ilânlarinda yer alan
niteliklerine aykiri olan ya da kullanim amaci bakimindan
tüketicinin ondan bekledigi faydalari azaltan maddi, hukuki
veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayipli mal olarak
kabul edilir. Müsteri, malin teslim tarihinden itibaren 30 gün
içerisinde ayipli mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme,
bedel indirimi, ücretsiz degisim ya da ücretsiz onarim
haklarindan birine sahiptir.” (Madde 4).
Ayipli Mal bildiriminde bulunarak yukarida
belirtilen haklardan faydalanmak için;
• Ürünün
özellikleri, tanitiminda belirtilen özelliklerden farkliysa ya
da, müsterinin üründen bekledigi faydayi azaltan eksiklikler
varsa, ürün, ayipli mal sinifina girer.
• Müsteri, 30 gün içerisinde
ayipli mal bildiriminde bulunmalidir.
• Müsteri, ürünü
göndermeden önce, müşteri hizmetlerimize İade
Başvurusu'nda
bulunmali ve basvurusu onaylanmadan ürünü göndermemelidir.
• Ayipli Mal
bildiriminde, servis istasyonlari, veya ürünün ithalatçisi
veya imalatçisi tarafindan düzenlenen bir raporla kullanim
hatasinin bulunup bulunmadigi belirlenir. Kullanici hatasinin
oldugu tespit edilirse, müsteri, haklardan faydalanamaz.
• Iade Süresi
: silverlabmarket.com, yukarida belirtilen sartlarin
yerine getirilmesi durumunda, iade edilen ürünlerin bedelini,
cayma hakki veya ayipli mal bildiriminin kendisine ulastigi
tarihten itibaren on gün içinde iade eder.
• Kargo Ücreti :
Cayma Hakki kullanilarak iade
edilen ürünler için kargo masrafi müsteriye aittir. Ayipli
mallarin iadesinde ise, müsterilerimiz, ürünü, karsi ödemeli
olarak gönderebilirler.
|